在促销礼品行业， 供应 链 正经历着快速变革。在进口商品 大规模进口、企业社会责任要求和成本优化之间，数据变得至关重要。我们采访了一位 总监 总监，她负责管理 大型零售和美容品牌 大型零售和美容品牌客户的质量、企业社会责任、物流和可追溯性。
贵公司80%的采购来自中国和亚洲。您如何应对这些供应链的复杂性？
复杂性确实是我们日常工作的常态！但近年来发生根本性变化的是，我们通过数据获得了驾驭复杂性的能力。如今，我们业务的每个维度——质量、企业社会责任、物流——都依赖于结构化数据。数据不再只是我们运营的副产品：它已成为一项独立的战略要务。
您的客户——大型零售和美容品牌——越来越关注环境问题。您如何具体支持他们？
数据的价值正是在此得以彰显！我们的客户不再仅仅要求产品价格合理、交货及时，他们更希望了解并降低促销活动对环境的影响。为此，我们采用了数字化解决方案——Ecodesigncloud，能够精确计算每款产品的环境影响。
具体而言，当客户在两种促销礼品选项之间犹豫不决时，我们会向其展示两者影响力的量化对比数据。这些数据以往难以获取或仅为粗略估算，如今却能在设计阶段成为客观的决策依据。 这种透明度将企业社会责任的意图转化为可衡量的行动。它使我们不再只是执行者，而是客户生态设计过程中战略性的顾问。
在亚洲采购时，可追溯性是一个敏感话题。您如何确保产品的合规性？
这是个极好的问题，因为这确实是一个重大挑战。我们的答案可以用两个词概括：认证数据。我们优先采用GRS或GOTS（全球有机纺织品标准）等认证体系，这些并非简单的标签，而是结构化数据系统，完整记录价值链的每个环节：原材料来源、生产条件、产品精确成分、生产批次等。
这种数据可追溯性使我们能够即时响应客户对合规证明的要求。更重要的是，它帮助我们预判风险：识别认证即将到期的供应商、检测批次成分中的异常情况、核查企业社会责任承诺与实际执行情况的一致性。
我必须明确指出：对数据的掌控不仅是竞争优势，更已成为法规要求。 新的欧洲法规，如碳边境调整机制（CBAM）、进口森林砍伐条例（EUDR）以及关于尽职调查义务的《可持续消费和可持续发展法》（CSDDD），都提出了相同的要求：我们的供应链必须具备可追溯、可验证、有据可查的数据。 如果没有这种结构化的数据，我们根本就无法再向欧洲进口产品。就是这么简单。
让我们谈谈物流。数据如何帮助您优化运输成本？
从亚洲发货的物流可能令人头疼：海运时间不确定、集装箱管理、货量预测、运输方式选择、港口拥堵……如今，物流数据正在彻底改变我们的应对方式。
通过集中分析运输历史记录、交付预测和客户数据，我们构建了更精细的预测模型。这使我们能够根据实际季节性高峰调整运输量，优化集装箱装载率，并以更精细的粒度管理成本，从而更好地应对突发状况。
但还有另一个指标变得至关重要：OTIF——准时全量交付。 我们的客户会系统地计算该指标来评估我们的表现：我们是否准时且完整地交付了货物？该指标非常严苛，因为它不容许任何偏差。关键是要有效地管理该指标，以便更好地为客户服务。该指标通常是我们与客户之间的协作工具，它有助于我们改进服务，并更好地预测未来季节的变化。
供应链预测真的有效吗？
必须承认：这很复杂！变量众多，意外频发——地缘政治紧张、港口拥堵、汇率波动…… 数据并非万能，但它赋予了我们前所未有的可视性。例如，通过汇总供应商多年合作中的质量数据，我们能够更准确地预判风险，制定既符合生产需求又安全可靠的质量行动计划，避免过度追求质量，同时确保价格合理。
在我们这个行业，促销活动往往集中在短暂而精确的时段内，因此预测失误可能导致双方蒙受巨大损失！数据帮助我们降低这种不确定性，提升业务敏捷性。这种透明度与客户共享，极大增强了信任与协作。
您会就当今供应链的作用给客户什么建议？
我会这样告诉他们：供应链已不再是仅在流程末端才被调用的纯粹运营职能。它正演变为数据驱动的职业，因为对结构化数据的掌控、分析与共享，已成为我们创造价值的核心所在。
对于我们所服务的知名品牌而言，这一转变具有决定性意义。它们不再仅仅寻求能够交付合规产品的合作伙伴，而是期待能将复杂性转化为透明度、用数据证明其企业社会责任承诺、主动规避风险而非被动承受风险的合作伙伴。
最后想说几句吗？
促销礼品的供应链正处于转折点。数据不再是技术限制，而是让我们能够与客户平等对话的共同语言，讨论对他们真正重要的议题：环境影响、供应保障和成本优化。
在我们公司，这一问题已成为重大挑战，我们通过重大投资予以应对。 我们启动了企业资源规划系统的改造，以便更精细地处理和利用这些数据。同时，我们引进了专业的外部数字解决方案：Greenly和Ecodesigncloud用于环境足迹评估，Creditsafe用于供应商的信用评估。这些工具并非花哨的玩意儿，而是我们为客户创造价值的基础。
培训团队掌握数据运用能力，构建信息系统架构：这些已非可选项。正是这种能力，如今决定了服务商与真正战略合作伙伴之间的差异。
